Usuarios evitan pagar hasta 25 veces más si eligen navegar con paquetes

Economía
Publicado el 17/08/2022 a las 8h40
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Con la aplicación del decreto 4669, que prohíbe a las empresas telefónicas descontar a los usuarios el saldo cuando se les agota un paquete de navegación, éstos evitan pagar tarifas entre 15 y 25 veces más altas por el uso de internet, dependiendo la empresa que ofrezca el servicio. 

Desde ayer, Entel, Viva y Tigo, las tres telefónicas que operan en el país, comenzaron a aplicar la disposición legal. De acuerdo a ésta, los usuarios deben ser alertados antes de que su paquete para navegar por internet venza por falta de megas o por término de la vigencia. 

Una vez  que esto ocurra, el servicio de internet se corta automáticamente y se ofrece al usuario la posibilidad de continuar navegando con el crédito disponible o adquirir un nuevo paquete. 

La Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes (ATT) recomendó a los usuarios estar atentos y elegir comprar un nuevo paquete en lugar de escoger la navegación con el crédito disponible, ya que esta última resulta mucho más costosa.

De hecho, el director de esta entidad estatal, Néstor Ríos, advirtió anteriormente que, si un paquete de 200 megas cuesta 2 bolivianos, con la navegación directa la misma cantidad de megas puede costar hasta 35 bolivianos, es decir, 17 veces más caro. 

Los Tiempos revisó las tarifas de navegación de las tres telefónicas y encontró que, si se aplica la "navegación directa" en comparación a la navegación por paquetes, el monto puede subir en algunos casos hasta 25 veces más. 

Durante el primer día de implementación del decreto, se identificó riesgo de confusión en estos mensajes de advertencia. "En la implementación de este decreto, cada uno de los operadores ha utilizado términos para hablarnos de la navegación con el crédito principal que a veces confunden al usuario", dijo el director de Fiscalización de la ATT, René Arze, según Radio Fides. 

Arze recomendó a la población leer con sumo cuidado estos mensajes para evitar errores y perder el saldo principal. "Cuando el operador nos habla de navegación sin cortes, navegación sin megas, está hablando de utilizar nuestro saldo o crédito principal. Entonces es muy importante recomendar a las personas que tengan mucho cuidado al recibir estos mensajes de alerta", dijo. 

Añadió que ya se solicitó a las tres telefónicas que envíen mensajes "de fácil entendimiento" para evitar confusiones. 

La ATT verificó que las tres telefónicas cumplieron con lo dispuesto en el Decreto Supremo 4669. Recordó a los usuarios que pueden hacer denuncias y consultas a la línea gratuita 800106000 o al chat-bot en el WhatsApp 71533208.

 

Entel reportó cortes en el primer día

La mañana de ayer, la telefónica estatal Entel registró cortes en su servicio y decenas de personas reclamaron de forma presencial en las oficinas y a través de las redes sociales. 

La empresa informó que el incidente no fue debido a la aplicación del Decreto Supremo 4669, sino a trabajos de mantenimiento para mejorar su servicio de internet móvil. 

"Con el propósito de optimizar nuestro servicio de acceso a internet móvil, se procedió a efectuar trabajos de mantenimiento en equipos Ericcson que componen parte de nuestra red”, indicó la compañía estatal.

Para horas de la tarde, las interrupciones se solucionaron.

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