La ASFI promete revisar “caso por caso” situación de prestatarios en mora
La Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI) se comprometió ayer a revisar “caso por caso” la situación de los prestatarios que enfrentan dificultades para pagar sus deudas debido a circunstancias ajenas a su control. Representantes de los prestatarios firmaron un acta de acuerdo con la ASFI y levantaron el piquete de protesta que mantenían frente al Ministerio de Economía.
“Se atenderá caso por caso”, aseguró la directora de la ASFI, Ivette Espinoza, tras reunirse con los manifestantes. Durante el encuentro, se acordaron una serie de compromisos dentro del marco normativo vigente, incluyendo el reciente Decreto Supremo 5241, emitido el 2 de octubre, que establece mecanismos de reprogramación y refinanciamiento de créditos.
La normativa ofrece beneficios a los prestatarios que no pueden cumplir con sus obligaciones financieras debido a factores como fenómenos climáticos, conflictos sociales y otras causas fuera de su control, las cuales serán evaluadas de manera individual.
Los manifestantes señalaron que, además de los factores mencionados en la norma, la situación económica del país ha complicado aún más el cumplimiento de sus obligaciones. Entre los problemas citados se encuentran la escasez de dólares, dificultades en el suministro de combustibles, inflación creciente y una desaceleración económica general.
En respuesta, Espinoza se comprometió a implementar un formulario único para que los prestatarios puedan solicitar la reprogramación y refinanciamiento de sus créditos. También anunció la fijación de un plazo máximo para que los bancos atiendan estas solicitudes, así como la revisión individual de los casos en que las solicitudes sean rechazadas.
Además, la ASFI evaluará si los bancos han realizado cobros excesivos o irregulares en relación con el diferimiento otorgado durante la pandemia de Covid-19. Si se detectan irregularidades, los bancos serán sancionados y los clientes afectados recibirán la devolución de sus pagos indebidos.
Espinoza enfatizó que no se permitirán “técnicas abusivas” de cobro y que se organizarán talleres informativos para que los prestatarios conozcan sus derechos.
