Defensa del Consumidor resolvió 512 reclamos en 2016
COCHABAMBA |
El director departamental del Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y Consumidor, Ricardo Rojas, informó hoy que esa entidad resolvió 512 casos de reclamos contra empresas que cometieron faltas en desmedro de sus clientes en Cochabamba, durante 2016.
"Se tienen (registrados) 512 reclamos atendidos en esta unidad. Los mismos han sido atendidos de manera satisfactoria teniendo una solución pronta, oportuna e inmediata", manifestó a la ABI
Según Rojas, la mayor cantidad de las quejas recibidas estuvo relacionada con incumplimientos de servicios, así como garantías de productos de diversa naturaleza, en especial celulares.
"Hemos tenido también algunas empresas, estamos hablando de supermercados que han sido infractores y han sido sancionados (...) Las sanciones van desde las 1.000 hasta las 10.000 Unidades de Fomento a la Vivienda (UFV)", acotó.
Agregó que el Viceministerio de Defensa de los Consumidor realizó también 281 verificativos en distintas empresas y negocios de Cochabamba durante el año pasado.
La autoridad manifestó que esa entidad tiene previsto efectuar una labor más preventiva durante 2017, por lo que mencionó que iniciará una campaña de socialización sobre los derechos de los usuarios en unidades educativas y el fomento de la "cultura del reclamo".
